Notre vitesse de votre connexion Internet a domicile a votre role important concernant la specialite de votre experience online et de celle de votre famille. Indeniablement, la frustration reste bien reelle lorsque la page Web que l’on veut consulter te prend longtemps a s’afficher a l’ecran, ou que la video que l’on regarde s’arrete continuellement. On peut aussi se poser les questions suivantes :

Quelle seront mes vitesses de connexion reelles?

Pour le telechargement et le televersement de precisions, nos vitesses de connexion Internet sont etablies en megabits avec seconde (Mb/s) :

• ce connexion descendante (telechargement), soit la vitesse, mesuree en megabits avec seconde ou Mbits/s, du transfert des donnees entre Internet et la appareil, qu’il s’agisse de fichiers, de blogs Web, de photos, de pieces musicales ou de films;
• votre connexion ascendante (televersement), soit la vitesse, toujours mesuree en Mbits/s, du transfert des informations entre votre appareil et Internet.

Les fournisseurs de services Internet (FSI) proposent diverses vitesses de connexion Internet a multiples tarifs.

En regle generale, vous pourrez acheter parmi plusieurs forfaits, mais vous devez debourser davantage Afin de jouir d’une connexion plus rapide.

Il existe des outils web Afin de mesurer les vitesses d’la connexion Internet. Votre fournisseur en propose surement votre via le site Web pour que vous puissiez evaluer les vitesses de votre connexion.

Vous etes-vous deja reclame si votre forfait Internet est beaucoup celui pour lequel vous payez? Notre CRTC a enfile dans pied un projet d’evaluation en performance des services Internet a large bande offerts dans les foyers canadiens afin d’en mesurer les vitesses et d’en evaluer les autres caracteristiques, et il vous invite a participer a cet travaux. Renseignez-vous au sujet de ce projet et decouvrez si votre service Internet est a Notre hauteur.

Qu’est-ce qui influence les vitesses de ma connexion?

Mes vitesses de telechargement ainsi que televersement associees a votre forfait seront autant de facteurs determinants pour evaluer nos vitesses reelles de votre connexion Internet. Mais il y en a d’autres.

Facteurs a l’interieur du domicile

Notre forfait commande a votre fournisseur precise des vitesses du service Internet depuis ses installations jusqu’a votre a. J’ai documentation publicitaire annonce souvent des vitesses « pouvant atteindre » un nombre anonyme de Mbits/s, mais diverses facteurs pourront reduire Notre vitesse d’une connexion. En voici quelques-uns :

• L’ordinateur. Avez-vous un ordinateur recent et facile, ou s’agit-il d’une ancienne machine qui peine a fournir les ressources necessaires aux nouvelles applications?
• Notre modem. Ce peripherique, qui convertit nos donnees transmises par le portable, le cable ou la fibre optique dans un format exploitable via l’ordinateur, peut-il accepter les vitesses de connexion elevees qui sont la norme aujourd’hui? Cela se peut que des modeles plus anciens ne les acceptent pas.
• Notre routeur sans fil. De surcroit en plus de consommateurs installent i  domicile votre reseau sans fil Afin de profiter des services Internet avec plusieurs appareils. Les vitesses de connexion pourront varier avec la distance entre le routeur et ces appareils.
• Le nombre d’appareils utilises. Utilisez-vous votre seul appareil ou partagez-vous la connexion Internet avec l’ordinateur, la liseuse ou le telephone intelligent d’autres individus? Notre vitesse une connexion Internet est en direct proportionnelle au nombre d’appareils connectes au reseau une maison.

Facteurs a l’exterieur du domicile

Plusieurs facteurs peuvent reduire les vitesses en connexion a l’exterieur de ce domicile :

• l’achalandage du website Web – si des milliers d’autres personnes essaient de visiter le meme site internet que vous, les autres internautes retarderont d’autant la vitesse a laquelle vous y accedez;
• les facteurs d’ordre technique – Notre latence, c’est-a-dire le temps que prennent les precisions a voyager d’une source a une destination, ainsi, les paquets de donnees perdus, c’est-a-dire des elements d’information que vous avez envoyes ou que vous attendez d’avoir par Internet et qui ne parviennent pas a destination, peuvent egalement reduire nos vitesses de connexion;
• la connexion – votre domicile est-il dote d’une connexion en bon etat ou faut-il la reparer?

Comment puis-je augmenter les vitesses ma connexion Internet?

Si ces vitesses de connexion actuelles vous decoivent, vous etes libre de changer de fournisseur de services Internet (FSI). Ils seront responsables de l’equipement qu’ils procurent, de leurs methodes de facturation et de commercialisation, une qualite du service et des relations avec les clients. Si vous avez des problemes avec votre fournisseur, vous devriez communiquer avec son service a Notre clientele et faire part de vos preoccupations directement au gestionnaire (si necessaire). Sinon, nous vous suggerons de communiquer avec la Commission des plaintes relatives aux services de telecom-television (CPRST).

Existe-t-il une norme de vitesse de connexion minimale au Canada?

Le CRTC reconnait qu’une infrastructure a large bande beaucoup developpee est essentielle Afin de favoriser la participation des Canadiens a l’economie virtuel. C’est pourquoi il a etabli de nouvelles cibles pour les vitesses de connexion Internet. Le Conseil veut que l’ensemble des menages et chacune des entreprises du Canada aient acces a une connexion Internet a large bande d’au moins 50 Mbits/s en telechargement et d’au moins 10 Mbits/s en televersement.

Correctement qu’une majorite de Canadiens profitent de tels niveaux de services a l’heure actuelle, cet avantage fait defaut en secteurs ruraux et les regions eloignees. Dans le cadre de l’ensemble de ses efforts deployes Afin de soutenir une telle infrastructure, le CRTC a etabli 1 fonds destine a s’assurer que des niveaux minimaux de services d’acces Internet a large bande soient offerts partout au Canada. Cela prevoit qu’a J’ai fin de 2021, 90 % des foyers et des entreprises du pays profiteront de vitesses de connexion d’au moins 50 Mbits/s en telechargement et d’au moins 10 Mbits/s en televersement.

Ces objectifs devraient etre atteints au moyen du mecanisme de financement du CRTC auquel viennent s’ajouter des investissements du secteur prive, d’autres programmes de financement gouvernementaux et des partenariats public-prive. Pour plus d’informations sur le plan, veuillez consulter la Politique reglementaire de telecom CRTC 2016-496 et Politique reglementaire de telecom CRTC 2018-377.

Pour en savoir plus…

Rapports sur le marche des communications : Tenez-vous au frequent des dernieres precisions et tendances en secteurs canadiens d’la radiodiffusion et des telecommunications incluant un survol du secteur des services Internet de detail et de la disponibilite de l’acces a Internet a large bande au Canada.

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Nous voulons en connaitre plus sur la experience au milieu des services de Norouestel dans le Nord du Canada. Vous avez jusqu’au 20 janvier 2021 Afin de nous faire part de ces commentaires.