Pour Renaud Briancon, consultant chez Leroy Consultants, le manager se voit au sein d’ une position delicate :

« S’il a fera une annonce prematuree, il doit faire profil bas. Si l’annulation n’est aucune le fera, il devra malgre tout assumer et annoncer cette decision a son collaborateur de maniere tres factuelle. » Il doit ecouter son collaborateur : « Cela doit ne pas se justifier ou de justifier l’entreprise. Mais faire preuve d’empathie a l’egard de le collaborateur, sur le fond et dans la forme. Notre laisser exprimer sa colere. Puis reformuler ses propos, en utilisant les memes mots, Afin de qu’il se sente ecoute. » Dans les deux cas, le manager doit finir via une note d’espoir : « Cela doit penser qu’il sera tres attentif a toute possibilite de mouvement et qu’il en informera son collaborateur. Mais il ne devra s’engager que dans sa bonne volonte et ne pas s’avancer en disant : « Je vais vous trouver quelque chose ». Notre collaborateur devra rester calme : « S’il exprime son desaccord concernant la technique, sans personnaliser la critique et sans exploser, il aura plus d’impact. Ensuite, en fonction de son temperament, il peut, soit demander bien que la situation soit rattrapee, soit expliquer qu’il prend bonne note de cette decision et engager une mobilite interne ou externe quand il crois avoir ete totalement decredibilise. »

« Cet episode risque de casser le fil entre le manager et le collaborateur, car c’est 1 desaveu qui touche le webmaster, reprend Renaud Briancon. Le manager a donc un sacre devoir : remobiliser son collaborateur et tomber sur une agreable solution. S’il reste ethique et lorsqu’il assume et cela s’est passe, il en sortira grandi. En revanche, s’il a mal valide l’evolution avant de l’annoncer, son statut risque d’en souffrir. »

Comment ca se passe chez Balaton

“Bonjour Monsieur Bourdin ! Vous allez beaucoup ? » Jacques Bourdin se retourna lorsqu’il entendit quelqu’un l’interpeller. Zut ! Xavier Fournier, la derniere personne que celui-ci souhaitait approcher ! « Bonjour. – Dites, je voulais vous demander. Savez-vous a quel moment avis beetalk je vais rejoindre votre equipe ? » Bourdin eut l’air surpris, puis embarrasse : « Lambert ne vous a rien dit ? – Dis quoi ? Je rentre Hier de quinze jours de vacances. Je ne l’ai gui?re decouvert. – Il a une mauvaise nouvelle a vous annoncer. Ce n’est pas vous que Duchene a retenu pour le poste a toutes les achats. – Mais, mais. Avant mon commencement, Lambert m’avait assure que c’etait fait. Excusez-moi, mais je vais le voir d’emblee ! » Fou de rage, Xavier Fournier prit la direction du bureau de Sylvain Lambert, le chef. Ce nouveau poste a toutes les achats, il en revait depuis des mois ! Cela en avait parle a Lambert lors de le entretien annuel. Des qu’il avait su que quelqu’un de chez Bourdin partait, il s’etait porte candidat. Et Lambert lui avait evoque, juste avant son depart en vacances, qu’il n’y avait pas de probleme, que chacun avait donne le feu vert. Tout le monde, sauf Jean Duchene, le directeur general, apparemment ! « Bonjour Sylvain. Qu’est-ce que c’est que cette histoire ? – Ah, Xavier, asseyez-vous. Il faut que je vous cause. Mais, j’ai l’impression que Radio-moquette a deja diffuse l’info. – Vous pensiez attendre combien de temps libre avant de me le dire ? Vous vous rendez compte que je suis passe pour un imbecile devant Bourdin. Et j’imagine que ce n’est gui?re fini car n’importe qui est au courant. – Ne vous enervez nullement comme ca. Vous savez, c’est Jean Duchene qui possi?de decide ca. Je pensais que le approbation pourrait i?tre une banale formalite. Or, il y avait un quidam d’autre qui lui plaisait bien. Que voulez-vous que j’y fasse ? – Attendre sa validation avant de m’en parler ! Vous vous rendez compte que, pendant l’ensemble de mes vacances, J’me rejouissais de perdre a toutes les achats ? Et vous, vous me dites ca, comme ca. C’est inacceptable ! – Oui, mais, vous connaissez, on ne fera pas forcement ce qu’on souhaite ! Et, puis, je vais vite vous trouver autre chose. »